Jakarta, 27 Maret 2024 – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) secara konsisten mengadakan Dealer Annual Convention (DAC), sebuah pertemuan tahunan yang dilaksanakan MMKSI bersama perwakilan diler resmi di seluruh Indonesia, untuk membahas capaian tahun berjalan serta strategi periode selanjutnya. Agenda tersebut dilaksanakan pada 19-21 Februari 2024 dan dihadiri oleh seluruh jajaran manajemen MMKSI dan juga diler. Event ini juga menjadi ajang penghargaan untuk para diler yang memiliki performa paling baik yang terdiri dari 11 kategori yang terbagi dari aspek penjualan, purna-jual, dan kepuasan konsumen.

Untuk aspek penjualan, terdapat empat (4) kategori yang diperebutkan, yaitu The Best Dealer Xforce performance, dan The Best Performance untuk 3 area penjualan: Jabodetabek-Banten, Jawa-Bali, dan Sumatera-Kalimantan-IBT. Masing-masing kategori memiliki 3 diler nominasi. Indikator penilaian untuk aspek penjualan meliputi jumlah pemesanan dan penjualan kendaraan, juga berdasarkan nilai Net Promotor Score Sales (NPS Sales).

Di aspek purnajual, terdapat 5 kategori, yaitu The Best National Body & Paint Dealer, The Best National Oil, Battery, Tire Sales, dan The Best Performance untuk 3 area purnajual: Jabodetabek- Banten, Jawa-Bali, dan Sumatera-Kalimantan-IBT. Terdapat 15 diler menjadi nominasi pada aspek ini.

Untuk aspek purnajual, indikator penilaiannya meliputi Net Promotor Score Aftersales (NPS Aftersales), Customer Satisfaction Index (CSI), jumlah kendaraan yang servis di bengkel, juga penjualan paket servis dan suku cadang.

Selain itu, terdapat kategori penghargaan untuk performa khusus, seperti The Best National Customer Experience Implementation, untuk diler yang konsisten menerapkan digitalisasi di proses penjualan dan purnajualnya. Puncaknya adalah The Best National 3S Dealer, yang penilaiannya menggabungkan seluruh aspek di atas.