Kami menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi mengenai bagaimana pengunjung menggunakan website kami. Cookies membantu kami untuk memberikan pengalaman terbaik kepada Anda ketika menggunakan website kami. Dengan klik tombol “Terima Cookies”, Anda setuju untuk menggunakan cookies ini.
22 Januari 2024
Tahun 2024, MMKSI Kembali Tingkatkan Metode Survey Kepuasan Pelanggan Melalui Platform Digital
Jakarta, 22 Januari 2024 - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), distributor resmi untuk kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) menekankan pentingnya kepuasan pelanggan yang digambarkan melalui masukan dan testimoni konsumen melalui survey kepuasan konsumen yang dilakukan untuk layanan di keseluruhan proses kepemilikan kendaraan, terutama layanan penjualan, dan purna jual. Untuk itu MMKSI ingin mempermudah konsumen dalam melakukan proses survey, dari yang sebelumnya dilaksanakan melalui telesurvey setelah konsumen mendapatkan layanan di diler, diubah dengan metode digital mulai bulan Januari 2023.
Metode Survey
Survey kepuasan pelanggan baik layanan penjualan dan purna jual dengan metode digital akan dilakukan dengan mengirimkan kuesioner survey kepada konsumen. Untuk survey layanan penjualan kuesioner digital akan dikirimkan kepada konsumen yang baru saja melakukan pembelian kendaraan Mitsubishi Motors di diler resmi, dan untuk survey layanan purna-jual, kuesioner digital akan dikirimkan kepada konsumen satu hari setelah datang ke bengkel resmi untuk melakukan servis kendaraan, dengan estimasi waktu pengisian 3 – 5 menit.
Kuesioner survey akan dikirimkan kepada konsumen melalui akun dan kanal resmi sebagai berikut :
Link Digital survey tersebut akan berlaku selama 7 hari. Apabila terdapat konsumen yang belum mengisi survey kuesioner secara lengkap, maka konsumen akan dihubungi melalui kanal Call Center dengan nomer 14020 untuk memastikan masukan dan pendapat berharga dari konsumen diterima oleh MMKSI.
Hindari Penipuan yang mengatas namakan survey MMKSI
MMKSI tidak pernah meminta data pribadi di luar keperluan survey dan atau identitas perbankan melalui survey yang diadakan. Konsumen yang menjadi target dari kegiatan survey ini akan menerima link melalui kanal resmi yang telah disebutkan di atas, dan di bagian awal survey konsumen hanya perlu melakukan konfirmasi dengan mengikuti arahan pada tampilan Survey tersebut.
Adapun identitas dan ciri dari kuesioner serta link yang dikirimkan melalui kanal resmi yang disebutkan di atas adalah sebagai berikut:
Kami berharap Anda dan seluruh konsumen setia Mitsubishi Motors di Indonesia dapat berpartisipasi pada survey kepuasan konsumen mengenai layanan penjualan dan purna jual, sebagai modal dasar kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan serta kepuasan konsumen Mitsubishi Motors di Indonesia.
Bagi konsumen yang telah mengisi survey kepuasan setelah service pada periode tertentu, akan mendapatkan Voucher E-Commerce sebesar Rp. 25,000 yang dapat diredeem pada Tokopedia Mitsubishi Motors Genuine Parts Indonesia.
*Syarat dan ketentuan berlaku
Syarat dan Ketentuan
Dimana saya dapat menggunakan Voucher Tokopedia Mitsubishi Motors Genuine Parts Indonesia?
E-voucher dapat digunakan pada e-commerce Tokopedia – Mitsubishi Motors Genuine Part dengan link e-commerce sebagai berikut https://www.tokopedia.com/mitsubishimotors
Apakah dapat dikonversi menjadi uang tunai?
Voucher E-commerce tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan atau uang kembalian.
Apabila nilai belanja Anda kurang dari nilai nominal yang tercantum pada Voucher,
maka secara otomatis nilai tersebut akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
Bagaimana jika Voucher E-Commerce saya ditolak atau tidak dapat dipergunakan pada saat proses redeem/check out pada e-commerce Tokopedia Mitsubishi Motors Genuine Parts Indonesia?
Pastikan kode voucher sudah sesuai
Jika sudah sesuai namun masih memiliki kendala, anda dapat menghubungi Tokopedia Care di Alamat Email : care@tokopedia.com
Petunjuk Penggunaan Voucher E-Commerce Tokopedia Mitsubishi Motors Genuine Parts Indonesia:
31 Maret 2026
Yuk! Beli Spare Part via My Mitsubishi Motors ID
Pernah tergoda beli spare part murah tapi malah bikin mobil bermasalah? Kasus seperti ini sering terjadi. Banyak pemilik mobil Mitsubishi Motors yang awalnya ingin hemat, justru harus keluar biaya lebih besar karena menggunakan spare part non orisinal. Mulai dari penurunan performa, kerusakan yang merembet, hingga umur komponen yang tak panjang. Makanya biar terjamin dan mudah, beli suku cadang via MMID saja. Begini caranya...
31 Maret 2026
Mitsubishi Destinator Mobil Keluarga Tangguh
Mencari mobil keluarga yang nyaman sekaligus tangguh untuk berbagai kondisi jalan bukan hal mudah. Hal inilah yang dirasakan oleh Ridwan Nullah Akbar, seorang wiraswasta asal Kota Pekanbaru, saat memutuskan untuk beralih ke mobil tiga baris. Pilihan akhirnya jatuh pada Mitsubishi Destinator Ultimate Premium, sebuah SUV yang belakangan mulai menarik perhatian di jalanan. Baca cerita lengkapnya di sini...
31 Maret 2026
5 Fitur Irit Mobil Mitsubishi Motors
Efisiensi bahan bakar menjadi salah satu pertimbangan utama saat memilih mobil. Apalagi saat ini Pemerintah Indonesia menghimbau mengurangi konsumsi bahan bakar minyak (BBM) akibat perang yang terjadi di Timur Tengah, yang membuat pasokan terganggu dan naiknya standar harga minyak mentah dunia. Nah, berikut adalah 5 fitur irit yang menjadi bawaan mobil Mitsubishi Motors...
31 Maret 2026
Keuntungan Beli Mitsubishi Destinator 55th Anniversary
Bayangkan ketika Anda memiliki sebuah mobil spesial dari Mitsubishi Motors yang tak hanya menawarkan desain eksklusif, tambahan fitur, yang dibarengi dengan value yang lebih tinggi. Tentunya akan sangat sayang jika dilewatkan. Salah satunya adalah varian spesial Mitsubishi Destinator 55th Anniversary Edition yang diluncurkan pada Indonesia International Motor Show (IIMS) 2026 lalu. Berikut ini beberapa keuntungan jika membeli varian spesial tersebut...
31 Maret 2026
Periksa 3 Bagian Mobil ini Setelah Mudik
Setelah pulang mudik, seorang pengemudi merasa mobilnya masih normal. Namun beberapa hari kemudian, muncul getaran di setir saat kecepatan tinggi. Ternyata setelah dicek velg sedikit peyang dan ban mengalami keausan tidak merata akibat jalan rusak yang dilalui selama perjalanan. Hal seperti ini sering terjadi, tapi kerap diabaikan. Makanya, periksa 3 bagian mobil ini setelah mudik...